MED10X · Análise Operacional

Dra. Tatiana Losada

Squad Thiago · Gestor: Thiago Gobbette · Ad Account act_225739999375066 · Cirurgia Vascular / Angiologia · Brasília (DDD 61)
Gerado em 20/04/2026
Janela raw msgs: 28/01 → 20/04/2026 (83 dias)
Janela 30d: 21/03 → 20/04/2026
Fonte: Supabase wcadclsgekjzqfibezyr
72
de 100
Atenção · Amarelo
Operação comercial excelente, camada analítica ausente
SLA e cobertura de atendimento entre os melhores da base MED10X: 92% dos leads recebem resposta, mediana < 1min, 64% respondidos em ≤5min. Volume crescendo +27% msgs e +15% contatos. Gap crítico: pipeline IA de análise conversacional nunca rodou e não existe atribuição de ROI — impossível medir ROAS real ou qualidade por agente.
SLA 1ª resposta
24 / 25
Taxa resposta clínica
23 / 25
Volume e tendência
22 / 25
Pipeline IA / ROI
3 / 25

Visão geral · últimos 30 dias

Leads ativos (30d)
397
vs 275 anteriores (20d vs 20d)
↑ +14,9%
Novos leads (30d)
272
média 9,1/dia
↑ crescendo consistente
Mensagens no período
6.881
1.830 in · 3.202 out (20d recente)
↑ +27,6% vs 20d anteriores
Base total de leads
874
16.558 msgs desde 28/01/2026
0 analisados (IA vazia)

Funil de conversão · 397 leads ativos em 30d

Leads ativos na janela
Contatos únicos com msgs
100,0%
397
—
Leads que falaram
≥1 msg inbound
90,4%
359
90,4%
Com resposta da clínica
Primeira resposta registrada
83,4%
331
92,2%
Conversa qualificada
≥3 msgs lead + resposta
53,7%
213
64,4%
Menção agendamento
Keyword "agendar/consulta/marcar"
76,8%
305
143,2%*
Agendamento confirmado (proxy)
Keyword "confirmado/agendado/reservado"
18,9%
75
24,6%

Funil derivado de heurísticas sobre raw msgs — IA conversacional não está rodando. * >100% = keyword "agend" aparece em conversas que não têm 3+ msgs (clínica envia confirmação em uma mensagem só).

Tendência · mensagens por dia (últimos 30d)

Volume diário de msgs (in + out)
21/03 a 20/04 · picos em 01/04 (batch) e 17/04 (pico orgânico)
Msgs/dia
Pico batch
0 250 500 750 1000 892 · 01/04 (batch) 499 · 17/04 (pico orgânico) 21/03 01/04 07/04 14/04 20/04
Média 30d: 229 msgs/dia
Mediana: 282/dia
Pico orgânico: 499 (17/04)
Tendência: crescendo

Top 5 motivos de contato

#Motivo (keyword nas msgs do lead)Leads% base*
1Agendamento / marcar / consulta23966,6%
2Menção ao Instagram (origem)8624,0%
3Preço / valor / particular8523,7%
4Convênio / plano de saúde6016,7%
5Procedimento estético (harmoniz./botox/preench.)92,5%

* Base = 359 leads com msg textual em 30d. Substituto de "top campanhas por receita" — não existe Atribuicao_ROI_Tatiana no Supabase. Apenas 2 de 359 leads mencionam "anúncio/facebook" na msg → origem real requer CTWA→CAPI, não keyword.

SLA de 1ª resposta

Mediana
< 1 min
metade em mesmo minuto
P90
2,2 h
10% esperam mais que isso
Respondidos ≤ 5min
64,3%
231 de 359 leads
excelente
Sem resposta
7,8%
28 de 359 leads
baixo

Operação comercial funcionando como deveria: cobertura de 92% e latência sub-minuto. Benchmark para outras clínicas do squad-thiago.

Engajamento por lead (30d)

≥ 1 msg trocada
90,4%
≥ 5 msgs
64,5%
≥ 10 msgs
48,4%
≥ 20 msgs
22,7%
≥ 40 msgs (alta intenção)
9,6%
38 leads com 40+ msgs · 90 com 20+ — pool forte de prováveis agendamentos. Benchmark: Caroline tem apenas 43 com 40+ num universo similar (412 leads).

Tráfego por dia da semana (30d)

Segunda
1.286
Terça
1.014
Quarta (pico)
1.919
Quinta
1.263
Sexta
1.164
Sábado
145
Domingo
92
Quarta-feira é o pico absoluto (1.919 msgs). Distribuição bem balanceada seg-sex — operação de 5 dias estável, sem queda na sexta (diferente de Caroline).

Comparativo 20d atual vs 20d anteriores

Msgs totais
5.052 (era 3.959)
↑ +27,6%
Contatos ativos
316 (era 275)
↑ +14,9%
Msgs inbound (leads)
1.830 (era 1.509)
↑ +21,3%
Msgs outbound (clínica)
3.202 (era 2.421)
↑ +32,3%

Clínica responde 1,75× cada msg do lead (3.202/1.830) — volume de atendimento proativo alto, coerente com a cobertura de 92%.

Cross-check Evolution API (instance Dra Tatiana Losada - Nova EVO)

Instance em servidor separado (evolution-evolutionapi.zewhde.easypanel.host), não no padrão linkdabio. WhatsApp +55 61 9 9836-3003 · criada 27/01/2026.
Status conexão
open
WhatsApp-Baileys v2.2.2
Total msgs (Evolution)
33.006
3.796 contatos · 1.716 chats
Webhook
ativo
n8n3.med10x.com.br/webhook/0967d665...
Eventos assinados
2
MESSAGES_UPDATE + UPSERT
⚠ Discrepância Evolution × Supabase — Evolution registra 33.006 msgs / 3.796 contatos; Supabase tem apenas 16.558 msgs / 874 contatos. Gap de ~50% nas msgs e 77% nos contatos. Dias recentes batem aproximadamente (16/abr: 471 Supabase vs 456 Evolution), então hipótese principal é que Evolution conta updates/ACKs como "Message" enquanto Supabase armazena apenas conteúdo real. Segunda hipótese: filtro de grupos e mídia no n8n3. Auditar o workflow de ingestão vale um sprint.

Alertas operacionais

Saudável
Operação comercial benchmark do squad-thiago 92% dos leads recebem resposta, SLA mediana <1 min, 64% respondidos em ≤5min. Para comparação: Dra. Caroline Simoes (mesmo squad) tem 28% de cobertura e 72% de leads sem resposta. A prática operacional da Tatiana deve servir de referência para treinar as outras clínicas do squad.
Crítico
Pipeline de análise IA NUNCA rodou Tabela Lista_de_mensagens_Dra_Tatiana_Losada (com IA conversacional) existe mas está vazia (0 linhas). As 16.558 msgs não têm SLA por lead, sentimento, aderência a script, agendamento detectado. Operação funciona no dedo mas não gera inteligência comercial. Mesmo gap da Caroline e Julia.
Crítico
Sem Atribuicao_ROI_Tatiana no Supabase Impossível calcular top 5 campanhas por receita, ROAS, CPL. Ad account act_225739999375066 ativo no Meta Ads, mas sem pipeline CTWA→CAPI. Apenas 2 de 359 leads em 30d mencionam "anúncio/facebook" na msg — origem por keyword é inviável (93% cairiam em "orgânico").
Atenção
Ingestão batch em 01/04 (892 msgs, 28 novos JIDs) Volume 4× acima da média num dia só. Provável importação retroativa ou troca de instance Evolution. Impacta comparativo mensal — quando analisar "abril" isoladamente, filtrar ou destacar 01/04 como outlier.
Atenção
Ratio out/in alto (1,75×) sem análise de qualidade Clínica manda 1,75 msg para cada msg do lead. Pode ser bom (follow-up ativo) ou ruim (spam que afasta). Sem IA conversacional, impossível diagnosticar. Olhar qualitativo manual nas top 20 conversas pode revelar padrão.
Saudável
Crescimento orgânico +27,6% msgs e +14,9% contatos Comparando 20d atual vs 20d anteriores, todos os vetores crescem. Tendência positiva sustentada. 17/04 teve pico orgânico de 499 msgs — investigar se campanha nova subiu.
Saudável
Operação 5 dias estável — sexta forte Sexta-feira tem 1.164 msgs (diferente de Caroline que cai 80% na sexta). Equipe Tatiana opera de seg a sex sem queda relevante, sábado/domingo baixos mas com alguma cobertura (145/92).

Próximos passos · squad-thiago

Prioridade 1 · 2 semanas
Construir Atribuicao_ROI_Tatiana
Replicar padrão CTWA→CAPI da Dra. Brena (16/04). Sem isso não há top campanhas, ROAS ou CPL. Ad account act_225739999375066 já está conectado, falta a ponte.
Prioridade 2 · 1 semana
Ativar pipeline IA conversacional
Configurar workflow n8n que popula Lista_de_mensagens_Dra_Tatiana_Losada. Mesma pendência da Caroline e Julia do squad — fazer em batch as 3.
Prioridade 3 · contínua
Documentar prática operacional
SLA e cobertura da Tatiana são benchmark. Descobrir o que ela faz diferente e transferir o método para Caroline (com 72% de leads sem resposta) e Julia.